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Qui saurait se passer d’un ordinateur ou d’un lave-vaisselle aujourd’hui? Parfois rébarbatifs à l’approche, ces automates deviennent indispensables une fois qu’on les a apprivoisés. Envisagée comme une solution à de multiples problèmes, l’automatisation constituera un enjeu central pour l’industrie. Les conditions socioéconomiques qui favorisent son développement devraient se renforcer ou se maintenir et, dans un avenir plus ou moins rapproché, l’industrie touristique pourrait connaître une véritable révolution dans ce domaine.

Richard Lanthier, conseiller syndical à la Confédération des syndicats nationaux, a publié «L’automatisation hôtelière et de restauration» en novembre 2008. Ce texte reprend l’essentiel de ses propos.

L’automatisation, c’est la substitution d’une machine à une personne pour effectuer une tâche déterminée. On n’a qu’à penser à l’arrivée de l’informatique (ordinateurs et logiciels), qui a permis l’automatisation de plusieurs tâches de bureau, ou à la robotisation dans l’industrie automobile.

Ce phénomène irréversible a progressé de façon inégale au gré des besoins et de l’évolution de la technologie. Aujourd’hui, il a envahi l’ensemble des secteurs d’activité et des milieux de vie. Voici plusieurs raisons pour lesquelles l’industrie touristique pourrait emprunter cette avenue:

L’automatisation a toutefois ses opposants. Les nouvelles technologies rythment le cycle des emplois: leur abolition est souvent immédiate tandis que leur création devient conditionnelle et s’échelonne sur plusieurs années. Doit-on augmenter la productivité en supprimant des postes, en abolissant des métiers et des professions, en déqualifiant des travailleurs et en diminuant l’emploi global? D’autant plus que cette diminution touche la main-d’œuvre peu spécialisée, faiblement scolarisée, âgée, à temps partiel, immigrée et féminine.

Jusqu’à maintenant, nous avons assisté à diverses formes d’automatisation dans de multiples domaines: accueil (p. ex. bornes interactives), gestion (p. ex. logiciels spécialisés), service (p. ex. écrans tactiles), vente (p. ex. sites Web), surveillance (p. ex. caméras), sécurité (p. ex. cartes magnétiques), contrôle des infrastructures (p. ex. dispositifs de gestion du chauffage et de l’éclairage) et entretien (p. ex. appareils électroménagers). Et, l’accélération du développement technologique ne semble pas montrer des signes d’essoufflement.

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Lors de la conférence annuelle Anaplan Hub 17 Paris qui a eu lieu le 30 mai dernier, Emmanuel Lechypre , éditorialiste et journaliste économique BFM Business a animé une table ronde sur le thème «The Anaplan Way raconté par des clients».L’occasion de revenir sur quatre bénéfices clés perçus par des utilisateurs Anaplan issus d’entreprises de tailles et d’industries différentes

1) Davantage de temps pour analyser la donnée « Nous avons pris la décision d’explorer des solutions innovantes qui pourraient nous permettre de travailler avec des best practices unifiées tout en ayant beaucoup de réactivité et de flexibilité dans la construction de nos hypothèses budgétaires » explique Grégoire de Lassus , directeur du contrôle de gestion du groupe Rocher , un groupe familial qui affiche 2 milliards d’euros de CA dans les secteurs du cosmétique et et du textile. « Nous avons rencontré plusieurs acteurs du secteur et nous avons retenu Anaplan pour son avance technologique, sa flexibilité et l’ergonomie utilisateur. Nous l’avons testé de façon modulaire, éprouvé et mesuré sa valeur ajoutée ». Le contrôle de gestion a gagné en rapidité, en précision dans l’émission des factures et en clarté pour l’utilisateur et peut se concentrer sur son cœur de métier: « Nous passons moins de temps à produire la donnée et à la vérifier, souligne Grégoire de Lassus, plus de temps à l’exploiter, à l’analyser, et à proposer aux patrons des différents périmètres que nous accompagnons un support à la décision ». Avec au final, un budget fiable et précis. Pour visualiser l’intégralité du témoignage client, cliquez-ici

1) Davantage de temps pour analyser la donnée

2) Des gains estimés à 100 jours hommes chaque trimestre Même satisfaction chez Bouygues Immobilier . « Nous avons mis en place un nouvel ERP, Opéra, et nous avons imaginé moderniser notre processus de planification qui, comme pour beaucoup d’entreprises, reposait sur Excel, avec toutes les problématiques que cela peut générer: nécessité de tout saisir à la main, difficulté de la consolidation, contrôles et vérifications pour éliminer les erreurs, soit une perte de temps énorme » précise Philippe Couailhac , Contrôleur financier chez Bouygues Immobilier. La société vend 15 000 logements par an en France et en Europe, une volumétrie peu importante mais avec un process complexe. Il y a un an, Bouygues Immobilier décide de collaborer avec « une entreprise nouvelle génération pour travailler autrement » et retient Anaplan. Fin avril, sur une journée et demi, 65 utilisateurs étaient formés. « J’éprouvais les plus grandes craintes à propos des plus anciens. Nous avons des contrôleurs de gestion qui ont 55 ans et des habitudes de travail bien ancrées! Paradoxalement, ils ont été plus enthousiastes que les plus jeunes. » L’accueil a été très favorable, les utilisateurs vont créer leur premier exercice en juin. « Chaque contrôleur de gestion va gagner chaque trimestre trois jours de travail en termes de saisie, assure Philippe Couailhac, cela représente une centaine de jours gagnés pour Bouygues Immobilier chaque trimestre ».

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Communiqué

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L'Ontario appuie 12 projets innovants qui amélioreront la distribution de l'électricité aux familles et aux entreprises, ce qui réduira les coûts et créera plus d'une centaine d'emplois de pointe dans la province.

GlennThibeault, ministre de l'Énergie, était aujourd'hui accompagné de BobChiarelli, député d'Ottawa-Ouest--Nepean et de JohnFraser, député d'Ottawa-Sud, lors de l'annonce à Ottawa.

Le projet de SPARQ Systems en collaboration avec OttawaHydro, EionWireless et l'Université Queen's fait partie des initiatives bénéficiaires du financement du Fonds de développement du réseau intelligent de la province. Ce projet utilise une technologie innovante de microonduleurs, qui permet d'éliminer les perturbations qu'occasionnent parfois les installations solaires. Ce projet créera 18emplois et devrait améliorer la fiabilité et la longévité de l'infrastructure d'HydroOttawa, permettant ainsi aux familles et aux entreprises de réaliser des économies.

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de l'Ontario soutient des projets qui mettent à l'essai, développent et mettent sur le marché la prochaine génération d'innovations en matière de réseau électrique, qui permettent aux consommateurs et aux entreprises de réduire leurs coûts d'énergie, qui soutiennent les efforts d'économie d'énergie et intègrent de nouvelles technologies comme les véhicules électriques et le stockage de l'énergie. Le programme «Advantage Power Pricing» de Energate Inc. et Alectra Utilities, par exemple, a été achevé avec succès avec près de 1 000participants. Ce programme expérimentait une tarification dynamique à option d'adhésion à destination des consommateurs pour laquelle le tarif de l'électricité en heure de pointe variait selon la demande de l'ensemble de la province. En moyenne, les participants ont vu le coût de l'électricité diminuer de 74$ par rapport aux tarifs horaires normaux.

Le plan de l'Ontario, visant à créer de l'équité et des débouchés en cette période d'évolution rapide de l'économie, prévoit une hausse du salaire minimum et l'amélioration des conditions de travail, l'exemption des frais de scolarité pour des centaines de milliers d'étudiants, un accès plus facile à des services abordables de garde d'enfants, ainsi que la gratuité des médicaments sur ordonnance pour les jeunes de moins de 25ans, ce qui représente la plus grande bonification de l'assurance-santé en une génération.

«Soutenir ces 12 projets de réseau intelligent est un investissement important pour notre avenir en matière d’énergie propre et un élément clé de la modernisation du réseau électrique de notre province. Grâce aux engagements pris dans le cadre de notre Plan énergétique à long terme de 2017, nous maintiendrons le rôle de fer de lance de l’Ontario pour ce qui est d’adopter un réseau d’électricité novateur, intelligent et abordable, tout en créant des emplois qualifiés dans les collectivités de la province.»

Glenn Thibeault

ministre de l’Énergie

«Notre gouvernement est heureux d’appuyer les créateurs d’emplois de l’est de l’Ontario, comme SPARQ Systems et Solantro, qui exploitent de nouvelles idées novatrices pour permettre aux clients d’Hydro Ottawa de faire des économies et pour créer d’excellentes possibilités d’emploi pour les gens de notre région.»

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ministre de l’Infrastructure de l’Ontario et député d’Ottawa-Ouest—Nepean

«Ce projet conçu en Ontario signifie que les familles et les entreprises d’Ottawa verront leurs factures d’électricité mensuelles diminuer. Grâce à ce partenariat novateur, les clients d’Hydro Ottawa bénéficieront des avantages d’un réseau d’électricité de pointe, efficace et plus abordable.»

John Fraser

député d’Ottawa-Sud

«En tant qu’entreprise communautaire, notre rôle pour être un meilleur partenaire et collaborateur consiste à aider nos clients à atteindre leurs objectifs en matière d’énergie verte. Le projet de réseau solaire entre SPARQ et la Société de logement communautaire d’Ottawa nous aidera non seulement à mieux comprendre l’infrastructure du réseau intelligent de notre réseau d’électricité, mais il contribuera aussi à l’échelle la ville à perfectionner le plus grand fournisseur de logements sociaux d’Ottawa. Nous sommes honorés de consacrer notre temps et notre expertise à ce projet passionnant.»

Bryce Conrad

président-directeur général, Hydro Ottawa

«Nous construisons davantage de logements écologiques, durables et abordables et nous cherchons continuellement à améliorer nos bâtiments existants, dans le cadre de notre Plan Eco2. C’est grâce à des partenariats comme celui-ci que nous pourrons atteindre nos objectifs et en faire profiter nos locataires. En tant que plus grand fournisseur de logements abordables de la ville et chef de file du secteur, il est important que la Société de logement communautaire d’Ottawa trouve des solutions innovantes pour réduire son empreinte carbone.»

Stéphane Giguère

directeur général, Société de logement communautaire d’Ottawa

«Cette technologie tolère les variations du réseau. Son fonctionnement s’adaptera aux conditions du réseau selon la charge disponible du réseau. Nos onduleurs peuvent absorber ou créer la puissance réactive nécessaire ou présente dans le réseau. Ils s’adaptent dynamiquement aux besoins du réseau. Nous sommes ravis que notre technologie novatrice d’onduleurs solaires joue un rôle dans l’apport d’énergie durable à la collectivité de la rue Regina. Cette installation solaire aidera SPARQ, avec l’appui d’Hydro Ottawa, à démontrer les effets des onduleurs intelligents du réseau coordonné utilisés pour soutenir un réseau intelligent. Nous sommes fiers de cette collaboration tournée vers l’avenir avec Hydro Ottawa et la Société de logement communautaire d’Ottawa.»

Praveen Jain

président-directeur général, SPARQ Systems

Bureau du ministre

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